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买到过期发霉食品

来信标题:

买到过期发霉食品

来信时间:

2021-08-06 16:10

来 信 人:

李周

 来信内容:


本人于拼多多上购买白城市福轩商贸有限公司所出售的面包。法人:徐有,面包在保质期内发霉,已拍照保留证据,而后本人查看了其他买家的评价,都有反应相同情况,希望贵市可以维护消费者应有的权益,让商家合理赔偿并不再篡改食品上的生产日期。

 

回复部门:

白城市市场监督管理局

回复时间:

2021-08-10 14:53:00

 回复内容:

    白城市市场监督管理局回复:我局执法人员对白城市徐福轩食品厂(白城市福轩商贸有限公司)进行现场检查,调阅该公司拼多多网络商铺(白城市福轩商贸旗舰店)产品上架及销售信息,检查该公司食品生产车间、食品包装车间、分拣发货车间,对投诉人反映的情况进行逐项核对。经查,该公司网络店铺销售产品共6个品类,其中:面包制品3类、月饼及其他制品3类,销售产品评价记录确有2条反馈面包制品发霉情况信息。面包制品出现霉变的原因:面包制品的生产过程中未添加食品防腐剂,且又逢雨季,生产湿度较大;快递公司在分拣、运输、派送过程中,可能存在产品在阳光暴晒情况;产品标注的保质期限为常温下保存20天,在高低温转换下易发生霉变,非企业主观行为。处理意见及结果:1、该公司生产环节为流水线作业,且按订单加工产品,不存在篡改食品成产日期行为;2、我局已责令该企业进行自查,举一反三并杜绝此类问题的再次发生。3、该企业已通过拼多多客服,在网络平台与消费者取得联系,达成谅解。

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